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Combien de temps dure votre délai d'expédition?
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez.
Le délai d'expédition vers les États-Unis est d'environ 10 à 15 jours et vers d'autres régions d'environ 15 à 25 jours.
Expédiez-vous dans mon pays et quels sont les frais d'expédition ?
Nous proposons une livraison dans le monde entier, avec des frais d'expédition standard de 6,99 USD.
Toute valeur de commande supérieure à 60 $ USD sera LIVRAISON GRATUITE
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Dois-je payer les douanes ?
Vous n'avez pas à payer de frais de douane. Si vous êtes facturé avec des frais de douane,
vous pouvez nous écrire un e-mail et nous vous indemniserons le montant correspondant.
Je ne reçois toujours pas mon e-mail de confirmation d'expédition ?
L'e-mail de confirmation d'expédition est envoyé à votre adresse e-mail une fois votre colis expédié.
Mais parfois, il peut être allé dans vos spams.
Essayez de rechercher « Dinolize » avec l'outil de recherche de votre page de messagerie et vous pourriez le repérer.
Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, il se peut que vous ayez laissé la mauvaise adresse e-mail.
Envoyez-nous un e-mail à info@dinolize.com afin que nous puissions vous couvrir.
Que faire si je n'ai pas reçu mon colis ?
Si les informations de suivi indiquent que votre commande a été livrée
mais vous ne l'avez pas reçu, assurez-vous de vérifier partout.
Parfois, les transporteurs laissent les livraisons chez les voisins,
gestionnaires d'immeubles, ou des endroits tels que votre porche, garage,
ou même derrière des buissons.
Quel est mon numéro de suivi ?
Après l'expédition, les clients recevront un e-mail de confirmation d'expédition, avec numéro de suivi inclus.
Comment suivre ma commande?
Pour suivre votre commande, rendez-vous sur https://dinolize.com/pages/track
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Entrez votre numéro de suivi et vous pourrez suivre votre commande.
Paiement
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard ou Paypal.
Tous nos paiements sont traités en USD.
Pourquoi le prix à la caisse est-il différent de celui sur la page produit ?
Nos paiements sont tous traités en USD et le montant exact en USD sera indiqué à la caisse.
Le prix sur la page produit est calculé en fonction de votre devise préférée pour certaines références.
Si vous utilisez une autre devise pour payer, vous serez facturé sur la base du taux de conversion le plus récent.
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Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter l'email : info@dinolize.com
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Après vente
J'ai fait une erreur dans ma commande, pouvez-vous la modifier ?
Toute commande sera accompagnée d'un e-mail de confirmation de commande,
veuillez lire attentivement et confirmer les détails de votre achat,
l'adresse et les coordonnées sont correctes.
Vous pouvez nous contacter pour modifier dans les 24 heures suivant la commande.
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Si des articles que vous avez achetés sont défectueux, endommagés, ne correspondent pas à la description,
vous pouvez demander un remboursement ou un échange sous 7 jours
dès le jour de la livraison auprès de notre service client email : info@dinolize.com
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Lorsque vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande.
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Autres
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